کاربران بسیاری از پلیاستیشن 4 گزارش دادهاند که یک پیام حاوی کاراکترهای عجیب سبب کرش شدن کنسول پلی استیشن آنها شده است. کرش انجام شده توسط این پیام -که معمولاً در پلتفرم ردیت و دیگر شبکههای اجتماعی دریافت شده است- گاه تا بدانجا پیچیده بوده که کاربران را ناچار به ریست فکتوری کردن کنسول کرده است.
اگر چه کرش شدن کنسول پلی استیشن با یک پیام عجیب، مسئله نسبتاً جدیدی است اما این مشکل در ارتباط با گوشیهای تلفن همراه مسبوق به سابقه بوده است. در هر حال اگر این موضوع صحت داشته باشد کمپانی سونی میبایست هر چه سریعتر دست به کار شود و فریمور جدیدی را جهت بروزرسانی دستگاه منتشر کند.
دلایل نرم افزاری کرش کردن بازی ها
گاهی هنگام اجرای بازی روی پلی استیشن، ناگهان بازی بسته می شود و کاربر به صفحه اصلی باز می گردد؛ این اتفاق همان کرش شدن کنسول پلی استیشن محسوب می شود و معمولاً ریشه در ایرادهای نرم افزاری دارد. عواملی مثل ناسازگاری نسخه بازی با سیستم عامل، نصب ناقص فایل ها، کمبود حافظه و خطا در آپدیت ها می توانند این مشکل را ایجاد کنند. خبر خوب اینکه بیشتر این موارد قابلحل بوده و با چند اقدام ساده می توان پایداری سیستم را افزایش داد.
باگ یا ناسازگاری در نسخه بازی
یکی از اولین عوامل کرش شدن کنسول پلی استیشن، اشکالات فنی داخل خود بازی است. زمانی که سازنده بازی نسخه ای منتشر می کند که هنوز برخی باگ ها در آن باقی مانده، هنگام اجرای برخی مراحل یا صحنه های سنگین، سیستم قادر به پردازش درست اطلاعات نیست و بازی بسته می شود. گاهی نیز نسخه بازی با نسخه سیستم عامل فعلی کنسول سازگاری کامل ندارد، مخصوصاً پس از بروزرسانی.
Firmware این شرایط بیشتر در بازی های جدید یا عناوینی که به صورت آنلاین اجرا می شوند دیده می شود. بهترین اقدام این است که کاربر همیشه بازی را به آخرین نسخه آپدیت کرده و پچهای اصلاحی منتشر شده از سوی شرکت سازنده را نصب نماید. این موضوع نه تنها خطاها را کاهش می دهد بلکه به بهبود عملکرد کلی بازی کمک می کند.
بیشتر بخوانید: علت اجرا نشدن بازی در پلی استیشن
نصب ناقص یا خرابی فایل های بازی
اگر هنگام دانلود یا نصب بازی، ارتباط اینترنت قطع شود یا فضای کافی در حافظه نباشد، فایل ها ناقص یا آسیب دیده نصب می شوند. این مشکل یکی از رایج ترین دلایل کرش شدن کنسول پلی استیشن است. زمانی که فایل ها به درستی خوانده نشوند، حتی یک ایراد کوچک در دیتای بازی کافی است تا هنگام اجرای مرحله ای خاص بازی بسته شود و کنسول مجبور به توقف پردازش شود.
این اختلال معمولاً همراه با پیام خطای CE- یا ارورهای مشابه نمایش داده می شود. در این مواقع بهترین کار حذف کامل بازی و نصب دوباره آن است. همچنین بررسی سالم بودن دیسک در نسخه های فیزیکی ضروری است. استفاده از اینترنت پایدار هنگام دانلود، ریسک خرابی فایل ها را به طور قابل توجهی کاهش می دهد.
پر بودن حافظه داخلی کنسول یا کش سیستم
کمبود فضای ذخیره سازی نه تنها از نصب بازی ها جلوگیری می کند، بلکه مستقیماً باعث کرش شدن کنسول پلی استیشن هنگام اجرای بازی ها می شود. سیستم برای پردازش داده های جدید، به فضای کافی برای نوشتن فایل های کش و موقت نیاز دارد. وقتی حافظه پر باشد، بازی در بخش هایی که لازم است داده ها را بازنویسی کند، با خطا رو به رو شده و بسته می شود.
همچنین کش آسیب دیده یا بیش از حد انباشته شده نیز چنین مشکلی را تشدید می کند. بهترین راهکار این است که کاربر به صورت دوره ای فایل های غیرضروری مثل کلیپ های ضبط شده، اسکرین شات ها و بازی های بلااستفاده را پاک کند تا فضای کافی در اختیار سیستم قرار گیرد.
برای آشنایی با روش رفع مشکل اکتیو نشدن اکانت پلی استیشن 4 کلیک کنید.
خطاهای نرم افزاری در آپدیت سیستم عامل
گاهی پس از آپدیت سیستم عامل، برخی مشکلات ناخواسته در کنسول ایجاد می شود که عملکرد بازی ها را تحت تأثیر قرار داده و موجب کرش شدن کنسول پلی استیشن می شود. اگر نسخه جدید دارای باگ باشد، ممکن است سیستم هنگام دسترسی به برخی قابلیت های جدید دچار اختلال شود.
از سوی دیگر اگر آپدیت ناقص نصب شده باشد، بخشی از داده های سیستمی دچار ناهماهنگی شده و کنسول توانایی اجرای پایدار بازی را از دست می دهد. در چنین حالتی توصیه می شود آپدیت دوباره و کامل نصب شود یا از طریق Safe Mode گزینه System Software Update اجرا گردد. سازندگان معمولاً در آپدیت های بعدی اصلاحیه منتشر می کنند و بهتر است همیشه آخرین نسخه نصب باشد.
دلایل سخت افزاری کرش کردن بازی ها
اگر پس از تمام اقدامات نرم افزاری همچنان بازی ها بسته می شوند، احتمال وجود مشکل سخت افزاری مطرح می شود. عوامل فیزیکی داخل دستگاه می توانند به طور مستقیم منجر به کرش شدن کنسول پلی استیشن شوند. آسیب به قطعات داخلی، ضعف در تهویه هوا یا خرابی حافظه، باعث توقف پردازش و خارج شدن ناگهانی بازی از محیط اجرا می شوند.
شناخت علت های سخت افزاری اهمیت دارد چون معمولاً نیاز به سرویس تخصصی دارند و تأخیر در تعمیر، موجب آسیب بیشتر خواهد شد. با عیب یابی درست، می توان از هزینه های بزرگ جلوگیری کرد و سلامت سیستم را حفظ نمود.
پیشنهاد سایت: پروکسی برای کنسول
داغ شدن بیش از حد کنسول
افزایش دما یکی از مهم ترین دلایل کرش شدن کنسول پلی استیشن است. زمانی که بازی های سنگین اجرا می شوند، پردازنده گرافیکی تحت فشار قرار گرفته و گرمای زیادی تولید می کند. اگر تهویه مناسب نباشد، سیستم برای جلوگیری از آسیب جدی به طور خودکار بازی را متوقف می کند.
برای رفع مشکل لازم است کنسول در محیطی با گردش هوای کافی قرار گیرد. مسدود نبودن دریچه های خروج گرما و پرهیز از قرار دادن کنسول در کابینت بسته بسیار مهم است. گرد و غبار نیز می تواند مسیر جریان هوا را مسدود کند، پس نظافت دوره ای پیشنهاد می شود. همچنین استفاده از کول پد یا پایه های خنک کننده می تواند عملکرد سیستم را بهبود دهد.
خرابی هارد یا SSD داخلی
حافظه ذخیره سازی نقشی کلیدی در اجرای بازی ها دارد و خرابی آن می تواند باعث کرش شدن کنسول پلی استیشن شود. اگر هارد یا SSD دچار بدسکتور یا قطعی شود، اطلاعات بازی به درستی خوانده نمی شود و دستگاه ناچاراً اجرای بازی را متوقف می کند. این مشکل در برخی موارد همراه با صدای غیرعادی یا کندی شدید سیستم قابل تشخیص است. در چنین شرایطی لازم است حافظه توسط تعمیرکار تخصصی بررسی شود.
مشکل در چیپ گرافیک یا رم دستگاه
پردازش گرافیک و حافظه رم، اصلی ترین اجزایی هستند که فشار اجرای بازی ها را تحمل می کنند. هنگامی که این قطعات دچار نقص عملکرد می شوند، به سرعت به کرش شدن کنسول پلی استیشن منجر خواهد شد. گاهی اتصال نامناسب چیپ، فرسودگی لحیم ها یا نقص در حافظه رم باعث اختلال لحظه ای در پردازش می شود و بازی بدون هشدار بسته می شود. این مشکل بیشتر هنگام اجرای عناوین با گرافیک بالا یا در بخش های شلوغ بازی بروز می کند.
گرد و غبار و تهویه نامناسب درون کنسول
ورود گرد و خاک به داخل کنسول به مرور زمان گردش هوای داخلی را مختل کرده و دما را افزایش می دهد؛ همین امر یکی از دلایل مهم کرش شدن کنسول پلی استیشن است. تجمع گرد و غبار روی فن، هیت سینک و دریچه ها باعث کاهش کارایی سیستم خنک کننده شده و پردازنده مقاومت حرارتی بیشتری را تحمل می کند.
این موضوع مخصوصاً در مناطق گرم یا محیط هایی که تهویه ضعیف دارند بیشتر دیده می شود. تمیزکاری دوره ای توسط متخصص، استفاده از پایه برای ارتقای فاصله از سطح زمین و قرارگیری در فضای باز و خنک، راهکار هایی مهم برای جلوگیری از آسیب حرارتی هستند.
راهکار های نرم افزاری برای رفع مشکل
خوشبختانه اکثر موارد کرش شدن کنسول پلی استیشن با چند راهکار نرم افزاری ساده قابل رفع هستند. در قدم اول، آپدیت بودن بازی و سیستم عامل بررسی شود. سپس فضای ذخیره سازی مدیریت شده و فایل های غیرضروری حذف گردند. اگر بازی همچنان مشکل داشت، حذف و نصب مجدد بهترین گزینه است.
استفاده از Safe Mode و بازسازی دیتابیس نیز کمک زیادی به بهبود عملکرد دستگاه می کند. برای بازی های آنلاین، اطمینان از پایداری اینترنت ضروری است. در همه مراحل ری استارت کردن دستگاه می تواند نقش مهمی در بازنشانی ارتباطات و فایل های موقت داشته باشد. این اقدامات باعث می شود سیستم عملکرد روان تری پیدا کرده و تجربه کاربر بهبود یابد.
حذف و نصب مجدد بازی
بسیاری از مشکلات هنگام اجرای بازی ها بهعلت آسیب دیدن فایل هاست. حذف کامل بازی و نصب دوباره، یکی از مطمئن ترین روش ها برای رفع کرش شدن کنسول پلی استیشن محسوب می شود. برای نتیجه بهتر، پیشنهاد می شود پس از حذف بازی، کنسول یک بار ری استارت شده تا کش سیستم پاک گردد.
سپس نصب بازی با اینترنت پایدار انجام شود. اگر بازی از دیسک اجرا می شود، لازم است دیسک تمیز و بدون خش باشد تا اطلاعات به درستی خوانده شود. در نهایت بعد از نصب مجدد، بروزرسانی بازی را نیز کامل اجرا کنید تا همه پچ های اصلاحی جدید اعمال شوند و احتمال کرش کاهش یابد.
بررسی و نصب آخرین نسخه به روزرسانی کنسول
آپدیت های رسمی پلیاستیشن معمولاً برای رفع باگ ها و بهبود عملکرد سخت افزار منتشر می شوند. اجرای بازی ها با سیستم عاملی قدیمی ممکن است به کرش شدن کنسول پلی استیشن منجر شود. بنابراین لازم است همیشه به آخرین نسخه Firmware مجهز باشید.
از بخش Settings به راحتی می توانید آپدیت های موجود را بررسی و نصب کنید. اگر به دلایلی آپدیت با خطا مواجه شد، انجام فرآیند از طریق Safe Mode یک راهکار مطمئن محسوب می شود. همچنین در صورتی که شبکه پایدار نباشد می توان آپدیت را به صورت دستی از طریق USB انجام داد.
پاکسازی کش
فایل های کش و داده های موقت در طول زمان انباشته می شوند و اگر آسیب ببینند، ممکن است کرش شدن کنسول پلی استیشن و کندی سیستم را به دنبال داشته باشند. گزینه Rebuild Database در Safe Mode دیتابیس دستگاه را مرتب سازی می کند و دسترسی به اطلاعات بازی ها را بهینه می سازد.
این فرآیند هیچ یک از بازی ها و فایل های اصلی را حذف نمی کند؛ فقط ساختار فایل ها تعمیر می شود. اجرای این دستور به ویژه وقتی کنسول کند شده یا بازی ها هنگام بارگذاری متوقف می شوند، بسیار مؤثر است. انجام این کار هر چند ماه یک بار توصیه می شود تا سیستم همیشه در بهترین کیفیت پردازش فعالیت کند.
بررسی اتصال اینترنت هنگام اجرای بازی های آنلاین
در بازی های آنلاین، پایداری شبکه نقش مهمی در جلوگیری از کرش شدن کنسول پلی استیشن دارد. افت سرعت یا قطعی لحظه ای اینترنت باعث می شود اطلاعات به موقع به سیستم نرسد و بازی بسته شود. بنابراین ابتدا باید سرعت و ثبات اتصال بررسی شود.
نزدیک کردن کنسول به مودم، استفاده از کابل LAN، تغییر DNS یا ری استارت مودم می تواند مشکل را برطرف کند. همچنین بهتر است هنگام دانلود یا اجرای بازی های سنگین، سایر دستگاه های متصل به شبکه پهنای باند را مصرف نکنند. به روزرسانی مودم و چک کردن پورت های مورد نیاز PSN نیز تأثیر زیادی در رفع این اختلال دارد.
پیشگیری از کرش شدن کنسول پلی استیشن
اگر با شنیدن این خبر نگران کرش شدن کنسول پلی استیشن خود شدهاید توصیه میکنیم به پیشنهادات و نکات درج شده در این بخش دقت نمایید. پیادهسازی نکات این بخش میتواند در عدم دریافت چنین پیامهایی به شما کمک کند. نخست آنکه در صورت دریافت چنین پیامی، جهت پاک کردن آن صرفاً از طریق اپلیکیشن اندروید و یا آیاواس «PlayStation Messages» سونی اقدام نمایید و از حذف مستقیم آن از طریق کنسول خودداری نمایید.
برخی از گزارشها حاکی از آن است که حذف این پیام ها توسط اپلیکیشن سونی، جهت پیشگیری از کرش شدن کنسول Playstaion کافی است. (نکته: در صورت در اختیار نداشتن اپلیکیشن پلیاستیشن4 سونی، میتوانید این اپلیکیشن را میتوانید به صورت رایگان برای اندروید و آیاواس دانلود کنید).
نکته دیگری که جهت پیشگیری از کرش شدن کنسول پلی استیشن میبایست مدنظر قرار گیرد آن است که دریافت پیام از طرف غریبهها در این دستگاه ممنوع شده و محدود به دوستان شود.
- این کار از طریق انتخاب گزینه Friends Only در بخش ویرایش تنظیمات پیامها قابل انجام است.
- ضمن آنکه می توانید در تنظیمات کنسولتان به ادرس Account Management>Privacy Settings بروید.
- سپس گزینه Personal Info را انتخاب کرده و در این قسمت هم گزینه Friends Only را انتخاب کنید تا دیگر پیامی از طرف کاربران غریبه دریافت نکنید.
- در صورت نیاز به هر گونه راهنمایی در ارتباط با روش های درج شده می توانید از طریق راه های ارتباطی درج شده با کارشناسان ما در مرکز تعمیرات پلی استیشن تماس بگیرید.
ساخت دیتیابیس جدید برای سیستم پلیاستیشن 4
در صورتی که کرش شدن کنسول پلی استیشن با یک پیام مشکوک برای دستگاه شما نیز اتفاق افتاده است و پس از حذف پیام هنوز هم کنسولتان به خوبی عمل نمیکند، توصیه میشود کنسول مورد استفاده خود را در حالت «Safe Mode» قرار دهید. پس از این کار، برای پلی استیشن خود یک دیتابیس جدید بسازید.
این پروسه تاثیری بر روی دیتاهای ذخیره شده شما نخواهد داشت. در صورت دریافت چنین پیامی، انجام این کارها روش نسبتاً خوب و مطمئنی جهت بازگردانی وضعیت سیستم کنسولتان به حالت قبلی خواهد بود. در صورت استفاده از راهکارهای درج شده و تداوم اشکال پیش آمده میتوانید از طریق راههای ارتباطی درج شده در وبسایت با کارشناسان ما در مرکز تعمیرات پلی استیشن تماس بگیرید و راهنماییهای تخصصی مورد نیاز را دریافت نمایید.
نمایندگی مجاز سونی
نمایندگی مجاز سونی با بهرهمندی از حضور کارشناسان زبده و امکانات تخصصی خویش، تمامی تلاش خود را جهت ارائه بالاترین سطح کیفی خدمات و پاسخگویی به درخواستهای شما هموطنان گرامی – در زمینه فروش و تعمیر محصولات سونی – به کار گرفته است. نمایندگی سونی در «بخش فروش»، تأمینکنندهی کالاها و تولیدات کمپانی سونی و در بخش « خدماتِ پس از فروش » به تعمیر، بازسازی و ترمیم محصولات نمایندگی مجاز سونی می پردازد.
تلاش زنجیره وار تمامی واحدها به ویژه تعمیرکاران این مجموعه سبب گشته تا نمایندگی مجاز سونی در طول سالهای اخیر بدل به انتخاب نخست تمامی کاربرانی گردد که به هر دلیل دستگاه آنان دچار اشکال گشته و نیازمند تعمیرات است. شما کاربران گرامی می توانید جهت بهره مندی از خدمات ارائه شده در نمایندگی رسمی سونی از طریق راه های ارتباطی ذکر شده در وب سایت اقدام نمایید.
